Обратный звонок
Call Close
Мы перезвоним!
+7 (925) 784-24-60​
Обратный звонок
Write Close
Close
Мы перезвоним!

Как общаться по делу
и без нервов

Старт 2 октября
как сделать процесс взаимодействия с собеседниками взаимно приятным и результативным
Чему учит этот курс
  • Лучше понимать не только, что вам говорят, но и зачем вам это говорят, и кто как это говорит (методы работы с проектными ролями)
  • Задавать точные вопросы, благодаря которым вы быстро получите ответы (методы уличной эпистемологии/работы с аргументацией)
  • Вести разговор так, чтобы минимизировать конфликт (методы конфликтологии)
Записаться на курс
Какие еще задачи поможет решить курс
Видеть, как ситуация может влиять на собеседников, и кем собеседник может быть в ситуации
Удобно думать, что собеседники исполняют проектные роли в ситуации: у этих ролей есть интересы, свои предпочтения и они что-то затевают, чтобы приблизиться к желаемому ими состоянию мира. Мы разберёмся, как распознать эти проектные роли по высказываниям собеседника и учесть знание этих ролей и их интересов и предпочтений в разговоре. Это существенно сократит лишнее безрезультатное общение.
Выделять и сообщать ключевое в общении с собеседником
Во время общения мы обмениваемся с собеседником кучей информации и это не только содержание высказываний, но стиль/форма, интонация, мимика и жесты. Мы можем отвлекаться на несущественное или упускать что-то важное. На курсе мы проработаем метод, которым удобно быстро фокусировать своё внимание на важном, а также бесконфликтно доносить свои важные мысли до собеседника.
Аргументировать свою позицию
Нам часто важно убедить собеседника в том, что принимать нужно именно ваше решение. На курсе мы будем работать с аргументированием своих утверждений. В частности, проработаем структуру аргумента, чтобы он звучал наиболее убедительно.
Соглашаться только с хорошо обоснованными тезисами
Есть много причин, из-за которых мы можем кивнуть собеседнику головой "на автомате". Например, это наш руководитель, и мы даже не особо разбираемся с тем прав он или неправ, логичен или нелогичен — мы не имеем фильтров для отсеивания слабых аргументов. Но решения, основанные на слабых аргументах, потом вернутся в виде серьёзных проблем. Чтобы такого было меньше, на курсе мы будем учиться задавать вопросы особым образом, и слабые аргументы через эти вопросы не пройдут.
Разобраться, когда применять те или иные техники общения
В последний день мы свяжем воедино все изученные техники (работы с проектными ролями, конфликтологии, уличной эпистемологии/аргументирования) и будем тренироваться выбирать для разных ситуаций разные подходящие к ним техники.
Что вы получите на курсе
Помимо ясности в голове
Решение ваших кейсов
Готовьте и приносите свои проблемы и вопросы: вы будете не только выполнять учебные упражнения для освоения теории, но и практически применять инструменты, полученные на курсе, к вашим насущным задачам.
Много практики
Цель курса — чтобы участники могли применять полученные навыки, а не просто узнали о множестве полезных техник общения. Вы сможете попробовать каждую из изученных техник и получите обратную связь от преподавателя и сокурсников.
Задел на будущее
После этого курса можно будет изучать более сложные схемы общения: пройти курс "Коллективное принятие решений" и "Как быстро договариваться в сложных ситуациях", а также курс по системному лидерству (после курса "Системный менеджмент и стратегирование").
4

занятия
1

раз в неделю
3

часа (19:30-22:30)
Программа курса
День 1. Введение. Целеполагание коммуникаций
  • Слова и их связь с физическим миром
    • Абстрактные объекты
    • Метафора карты и территории
    • Семантика и прагматика
    • Распознавание и уточнение расплывчатых формулировок до связи с физическим миром
  • Анализ проектных ролей
    • Интерес, предпочтение, намерение. Определение по речи
    • Что легко спутать с проектной ролью, но ей не является
День 2. Цели и запросы
  • Коммуникация
    • Понятие сигнала и шума
    • Источники затрат на коммуникацию
  • Принципы кооперации Грайса
    • Полнота
    • Качество
    • Релевантность
    • Форма
    • Речевые импликатуры
  • Конфликтология
    • Конфликтность в общении
    • 4-шаговая модель (наблюдение, ощущения, потребности/интересы, запрос)
    • Применения 4-шаговой модели к себе и к собеседнику
День 3. Вопросы и аргументация
  • Убеждения о мире
    • Что такое убеждение и почему они на нас влияют
    • Когда нужно, а когда не нужно разбирать разногласия
    • Как переформулировать убеждение так, чтобы было понятно, о чём речь
    • Примеры убеждений из разных сфер жизни
  • Уличная эпистемология — бесконфликтный способ повысить требования к качеству информации при помощи вопросов
    • Более и менее надёжные методы познания
    • Схема диалога. Уточняющие вопросы, исследование эпистемологии (методов познания) собеседника, проверка методов на надёжность.
    • Взаимодействие с собеседником: раппорт, идеологический тест Тьюринга
  • Аргументация
    • Структура аргумента. Решение, тезис и его анализ, важность, анализ альтернатив.
    • Взвешивание аргументов. Как понять, чьи аргументы сильнее.
  • Что делать потом: решения и предложения на основе изложенных аргументов и ответов на вопросы
    • Как сохранить лицо себе и собеседнику
    • Примеры простых экспериментов. AB-тестирование
День 4. Интеграция полученных знаний
Упражнения
  • Применение изученных методов к учебным кейсам: участники курса попарно обсуждают, какой из методов подойдёт к какому кейсу — а потом им для проверки даётся правильный ответ с его обоснованием.
  • Перекрёстный коучинг: люди бьются на 3 группы, каждый воспользуется одним из трёх изученных методов (анализ проектной роли, конфликтология или уличная эпистемология/аргументация), и они рассказывают, как применить назначенный им метод к чужой реальной проблеме или вопросу.
Всё ещё не уверены насчет курса?
Присоединяйтесь к чату абитуриентов в Телеграм
в чате вы сможете задать коллегам и преподавателям интересующие вас вопросы и принять взвешенное решение

(если не получается перейти по ссылке, вы можете найти чат через поиск: @welcomeSSM)


Ведет курс
Александр Али
Сотрудник United Consulting Group, специалист по уличной эпистемологии.
Условия участия
старт группы – 2 октября

адрес – ул. Щипок, д.11, стр.1,
офис АНО «НИСИПП»

Цена курса при ранней регистрации — 15 000₽
За 7 дней до старта цена увеличивается
17 000
15 000
4 занятия 1 раз в неделю по 3 часа
Записаться на курс
Очень хотите, но не можете прийти на очный курс? Тогда присоединяйтесь онлайн!
Укажите выбранный вариант участия в окне, появившемся после клика по кнопке "Хочу в группу".
Еще не готовы прийти к нам на курс?
Тогда мы приготовили для вас кое-что полезное и даром: чек-лист по проектному анализу.
Получите чек-лист и начните его применять прямо сейчас!
Хотите самостоятельно убедиться, что с вашим проектом все в порядке? Чек-листы по проектному анализу - удобный и эффективный способ диагностики проекта на любой стадии. Пользуясь чек-листами, вы:
  • проверяете, все ли гипотезы, перспективы и риски учли на этапе планирования;
  • структурируете имеющуюся информацию по проекту;
  • получаете обратную связь от команды;
  • определяетесь с дальнейшим курсом;
  • можете быть уверены в том, что "белых пятен" не осталось - чек-листы охватывают все возможные стороны проектного управления.
Чек-лист - это документ, по которому мы проверяем себя. Например, список действий, которые необходимо совершить, или предметов, которые нужно не забыть взять с собой. Чек-листы используются в авиации, медицине, строительстве - то есть там, где ошибки недопустимы. Если вы ответственно подходите к проектному управлению, предлагаем вам использовать чек-листы - по-настоящему надежный метод контроля.
Это бесплатно!
Обратно к описанию
Курс "Как общаться по делу и без нервов": старт 02.10
Четыре вечера раз в неделю по три часа
ул. Щипок, д.11, стр.1, офис АНО «НИСИПП»
Удобно думать, что собеседники исполняют проектные роли в ситуации: у этих ролей есть интересы, свои предпочтения и они что-то затевают, чтобы приблизиться к желаемому ими состоянию мира. Мы разберёмся, как распознать эти проектные роли по высказываниям собеседника и учесть знание этих ролей и их интересов и предпочтений в разговоре. Это существенно сократит лишнее безрезультатное общение.

Цена курса при ранней регистрации — 19 000₽
За 7 дней до старта цена увеличивается
Вид участия
15 000
р.
17 000
р.